我們好像越來越陌生，在沙丁魚罐頭似的公車或地鐵上，遇到的一張張臉孔，大多都是嚴(yán)肅緊繃的，這樣的表情仿佛筑起了一道高墻，告訴他人“別靠近”。實(shí)際上，我們似乎已經(jīng)習(xí)慣了用這樣的冷漠保護(hù)自己，遠(yuǎn)離傷害。

然而不久前，成都出現(xiàn)了一位“史上最幽默”交警譚喬。據(jù)說，很多違章者都成了他的粉絲，他的交通法制欄目“譚談交通”，成了當(dāng)?shù)刈顭岵サ囊粰n節(jié)目。

在違章者和交警這對(duì)看似無法調(diào)和的矛盾中，譚喬如此游刃有余，令人不解。但看了他的一個(gè)段子后，也許你會(huì)恍然大悟。他曾這樣告知翻越圍欄的市民：“其實(shí)橫穿三環(huán)路吧，挺短暫的。你前腳一邁、后腳一收，這一趟你就過去了。

可萬一你前腳一邁、后腳來不及收，這一輩子就過去了!”輕松詼諧中，利弊是非一清二楚，違章者心服口服，交警圓滿完成任務(wù)。

當(dāng)有人問起他是怎樣教育交通違規(guī)者時(shí)，譚喬馬上糾正，“教育用的不對(duì)，我不是教育，是交流”。一句話回味無窮，用交流取代教育，仿佛一個(gè)簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)身，眼前不再是冰冷的高墻，而是滿園的鮮花。

心理學(xué)上認(rèn)為，人和人之間，心理距離的遠(yuǎn)近是相對(duì)的，很少會(huì)有人冷言拒絕別人善意友好的走近。有效的溝通往往需要雙方站在平等的地位，像話家常一樣聊聊，把各自的想法切磋一下。換種態(tài)度，溝通也許就會(huì)變?nèi)菀住?/p>