我們?cè)谏�活中最不能避免的就�?a href='http://m.vinaphone.cn/xl/rjxz/sjbd/' target='_blank'>人際交往，在社會(huì)學(xué)中將人際關(guān)系定義為人們?cè)谏�產(chǎn)或生活活動(dòng)過程中所建立的一種社會(huì)關(guān)系。心理學(xué)將人際關(guān)系定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。中文常指人與人交往關(guān)系的總稱，也被稱為“人際交往”，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友(同學(xué))關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。

人是社會(huì)動(dòng)物，每個(gè)個(gè)體均有其獨(dú)特之思想、背景、態(tài)度、個(gè)性、行為模式及價(jià)值觀，然而人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對(duì)組織氣氛、組織溝通、組織運(yùn)作、組織效率及個(gè)人與組織之關(guān)系均有極大的影響。

一.社會(huì)變化與人際關(guān)系

人際關(guān)系的互動(dòng)在農(nóng)業(yè)社會(huì)進(jìn)入工業(yè)社會(huì)之后，因社會(huì)結(jié)構(gòu)的改變，隨之人際關(guān)系亦產(chǎn)生極大的變化，人際溝通也造成極大的困擾。

但是，我們處在工商社會(huì)、隨著朝代的脈動(dòng)，人際關(guān)系接觸愈來愈頻繁而且復(fù)雜，是以人際溝通的技巧成為必修的課題，人際關(guān)系的建立更形重要與需要。

二.人際溝通的觀念態(tài)度

說到人際關(guān)系與溝通技巧，那是無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，夫妻關(guān)系需要溝通協(xié)調(diào)經(jīng)營幸福家庭，親子關(guān)系需要溝通商量保持親密關(guān)系，父母關(guān)系需要溝通了解盡到子女土孝道，長官關(guān)系需要透過協(xié)商互動(dòng)得到共識(shí)，部屬關(guān)系亦需要溝通技巧發(fā)揮工作效能，同事、組織、團(tuán)隊(duì)、士農(nóng)工商永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)界，無處不溝通，無處不銷售;有效的溝通銷售自己的理念、觀念、思想、價(jià)值、情感、企劃……等等。由此可見人際關(guān)系與人際溝通不論在個(gè)人、家庭、事業(yè)是息息相關(guān)且具重要性的。